Kargo & İade Politikası

🚚 Kargo & Teslimat Politikası

Son Güncelleme: [Tarih ekleyiniz]

Baby Care Caddy olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmayı amaçlıyoruz. Tüm gönderimler, sipariş sırasında seçilen kargo hizmeti üzerinden sağlanır.

1. Kargo Süresi

  • Siparişleriniz 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

  • Resmi tatiller ve yoğun dönemlerde sürelerde küçük değişiklikler olabilir.

2. Kargo Ücreti

  • Mağazamızda yer alan ürünlerde kargo ücretsizdir (kampanya dönemleri hariç).

3. Teslimat Süreci

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip numarası gönderilir.

  • Teslimat süreleri kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.

  • Adres bilgilerinin doğru girilmemesi nedeniyle yaşanan gecikmelerden Baby Care Caddy sorumlu değildir.

4. Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Adreste bulunmama veya iletişime geçilememe durumlarında kargo firması paketinizle ilgili prosedür uygulayacaktır.

  • Paketiniz bize geri dönerse, sizinle iletişime geçilerek yeni teslimat süreci oluşturulur.

🔄 İade & Değişim Politikası

Baby Care Caddy olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünle ilgili bir sorun yaşamamanız için özen gösteriyoruz, fakat yine de iade/değişim hakkınız her zaman saklıdır.

1. İade Süresi

  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış olması

  • Hasarsız olması

  • Tüm parçalarının eksiksiz olması

  • Orijinal ambalajı ile gönderilmesi

gerekmektedir.

Kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

3. İade Süreci

  1. destek@babycarecaddy.com adresine iade talebinizi iletiniz.

  2. Talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iade kargo bilgileri gönderilir.

  3. Ürün bize ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve iadeniz 3–7 iş günü içinde onaylanır.

  4. Ücret iadesi, ödemenizi yaptığınız yöntemle geri yapılır.

4. Değişim Süreci

  • Ürünü farklı bir ürün veya yenisi ile değiştirmek isterseniz aynı iade adımlarını izleyebilirsiniz.

  • Stokta bulunmayan ürünlerde, sizin tercihinize göre ücret iadesi yapılır.

5. İade Kargo Ücreti

  • Ürün hatalı veya kusurlu ise iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

  • Diğer tüm gönüllü iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

  • Siparişiniz size ulaştığında hasarlı ise 24 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.

  • Kısa sürede yenisi gönderilir veya ücret iadesi yapılır.

📞 Destek ve İletişim

Her türlü soru için bize ulaşabilirsiniz:
📩 E-posta: destek@babycarecaddy.com